A TAIS – Mediação Imobiliária LDª, no âmbito das suas atividades, compromete-se a resolver eventuais litígios com os seus clientes de forma amigável e eficaz. Para tal, a empresa recorre à Resolução Alternativa de Litígios (RAL), um processo voluntário e eficaz para a resolução de disputas fora dos tribunais.

1. O que é a Resolução Alternativa de Litígios (RAL)?

A Resolução Alternativa de Litígios consiste num conjunto de métodos alternativos para resolver conflitos, como a mediação, a arbitragem e a negociação, sem recorrer ao sistema judicial tradicional. Estes métodos são rápidos, acessíveis e menos onerosos.

2. Entidades de RAL

A TAIS informa os seus clientes de que, em caso de litígio, poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, disponibilizado pela Direção-Geral do Consumidor, ou outras entidades acreditadas.

3. Acesso à Plataforma de Resolução de Litígios Online

Os consumidores podem aceder à plataforma online de Resolução de Litígios da União Europeia (ODR) através do seguinte link: Plataforma ODR.

4. Contactos

Em caso de litígios, ou para mais informações sobre os métodos de Resolução Alternativa de Litígios, pode entrar em contacto connosco através do e-mail info@tais.pt ou pelo telefone 284 106 823.