{"id":414,"date":"2026-01-09T21:25:01","date_gmt":"2026-01-09T21:25:01","guid":{"rendered":"https:\/\/devcenter.pt\/qb\/?page_id=414"},"modified":"2026-01-23T12:18:22","modified_gmt":"2026-01-23T12:18:22","slug":"trocas-de-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/devcenter.pt\/qb\/trocas-de-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas de Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>

Todos os nossos produtos s\u00e3o despachados individualmente, com muito cuidado e carinho, por uma pequena equipa de pessoas dedicadas e apaixonadas pelo que fazem. N\u00f3s verificamos todos os nossos produtos cuidadosamente antes de despach\u00e1-los para que os mesmos cheguem at\u00e9 si em perfeitas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>

Entretanto, sabemos que erros e lapsos podem ocorrer e, por isso, sempre envolvemos o cliente na aprova\u00e7\u00e3o do layout. \u00c0 mesma, garantimos a seguran\u00e7a da sua compra, apresentando-lhe a nossa pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>

Se detetar algum problema ou se n\u00e3o estiver satisfeito com o seu produto, n\u00e3o hesite em entrar em contacto connosco atrav\u00e9s do email info@q-b.pt. N\u00f3s responderemos ao seu email o mais rapidamente poss\u00edvel e dentro do prazo m\u00e1ximo de 48 horas \u00fateis.<\/p>

Observa\u00e7\u00e3o: nestas situa\u00e7\u00f5es, por gentileza, verifique o seu spam, pois o nosso email pode ser direcionado para l\u00e1.<\/p>

Atente nos seguintes detalhes:<\/p>

Desist\u00eancia e troca de produtos com defeito de fabrico, devido a erro nosso na personaliza\u00e7\u00e3o e, ou, de produtos danificados ou avariados<\/p>

Se, por desventura, n\u00f3s cometermos um erro na personaliza\u00e7\u00e3o do seu produto, ou se o mesmo apresentar algum defeito de fabrico ou avaria, n\u00f3s comprometemo-nos a efetuar, imediatamente, a troca ou reembolso do produto.<\/p>

Neste caso, assumimos todos os custos de reenvio e troca do produto, o mais brevemente poss\u00edvel.<\/p>

Se tal acontecer, entre em contato connosco atrav\u00e9s do email info@q-b.pt, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos da data do recebimento do produto, para que n\u00f3s possamos resolver o problema imediatamente.<\/p>

Desist\u00eancia e troca de produtos por causas n\u00e3o imput\u00e1veis ao nosso servi\u00e7o<\/p>

Infelizmente, se o erro na personaliza\u00e7\u00e3o for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que tenha sido cometido por si no preenchimento do formul\u00e1rio de personaliza\u00e7\u00e3o, n\u00f3s n\u00e3o poderemos nos responsabilizar por tal. Pela sua pr\u00f3pria natureza, os produtos personalizados n\u00e3o podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa raz\u00e3o, n\u00e3o poderemos assumir o preju\u00edzo.<\/p>

Os seus direitos de troca e\/ou de arrependimento n\u00e3o se aplicam nas seguintes circunst\u00e2ncias:<\/p>

Para qualquer produto que n\u00f3s tenhamos feito, personalizado ou customizado especificamente para si e que n\u00e3o apresente nenhum erro nosso na personaliza\u00e7\u00e3o, defeito de fabrico ou avaria;<\/p>

Caso os produtos tenham sido devolvidos com ind\u00edcios de uso, n\u00e3o nos tenham sido enviados na sua embalagem original, ou, n\u00e3o tenham sido tomados os devidos cuidados de zelo enquanto os produtos estiveram na sua posse;<\/p>

Se o erro na personaliza\u00e7\u00e3o deveu-se a um erro ortogr\u00e1fico ou qualquer outro erro no texto que nos foi fornecido por si;<\/p>

Produtos n\u00e3o personalizados que fa\u00e7am parte de um pacote ou grupo de produtos. Os produtos agrupados que s\u00e3o vendidos conjuntamente (como em pacote ou grupos de produtos) s\u00e3o considerados como um s\u00f3 produto, e para tal aplicam-se as mesmas regras de trocas e devolu\u00e7\u00f5es de quaisquer outros produtos individuais do site.<\/p>

Desist\u00eancia e troca de produtos n\u00e3o defeituosos ou avariados<\/p>

Todos os produtos n\u00e3o personalizados podem ser trocados ou devolvidos, devendo ser solicitada a devolu\u00e7\u00e3o ou troca atrav\u00e9s do e-mail info@q-b.pt no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto.<\/p>

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condi\u00e7\u00f5es nas quais os recebeu, dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento dos mesmos.<\/p>

Os seus diretos de troca e ou arrependimento cessam sempre que se verifiquem as seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>

Os produtos sejam devolvidos com ind\u00edcios de uso;<\/p>

N\u00e3o nos tenham sido enviados na sua embalagem original;<\/p>

N\u00e3o tenham sido tomados os devidos cuidados de zelo enquanto os produtos estavam na sua posse.<\/p>

Em casos de troca ou desist\u00eancia de produtos n\u00e3o personalizados que n\u00e3o tenham nenhum defeito ou avaria, o envio dos produtos de volta \u00e0 loja e os novos portes ficam por conta do cliente.<\/p>

O prazo para que efetuemos a troca ou reembolso \u00e9 de 30(trinta) dias contados a partir da data do recebimento da mercadoria de volta \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es, mas n\u00f3s procuraremos faz\u00ea-lo o mais breve poss\u00edvel.<\/p>

Os produtos em devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da sua inteira responsabilidade at\u00e9 eles chegarem de volta at\u00e9 n\u00f3s. Para sua pr\u00f3pria prote\u00e7\u00e3o, n\u00f3s recomendamos que nos reenvie os produtos, usando um servi\u00e7o que ofere\u00e7a garantias em caso de extravio ou danifica\u00e7\u00e3o do produto, uma vez que n\u00f3s n\u00e3o poderemos nos responsabilizar se os produtos forem danificados ou perdidos, durante o trajeto, pela distribuidora escolhida por si.<\/p>

Por favor, observe que:<\/p>

S\u00f3 poderemos confirmar a troca ou reembolso ap\u00f3s os produtos chegarem de volta \u00e0 loja (em embalagem original, sem ind\u00edcios de uso e acompanhados do n\u00famero do pedido). Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que os recebeu dentro do prazo m\u00e1ximo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento dos mesmos.<\/p>

Quanto antes os produtos nos forem enviados para troca ou reembolso, mais r\u00e1pido poderemos agir para resolver o problema.<\/p>

O prazo m\u00ednimo para reenvio de um produto personalizado, em caso de troca, \u00e9 o tempo de produ\u00e7\u00e3o do produto (conforme descri\u00e7\u00e3o na p\u00e1gina do produto).<\/p>

A possibilidade de troca de produtos n\u00e3o defeituosos ou avariados, que n\u00e3o tenham sido personalizados, depende de termos o produto em causa em stock. Se o produto estiver esgotado, damos-lhe ainda a op\u00e7\u00e3o de trocar por um outro produto, de valor menor ou igual, ou pedir o reembolso do valor do mesmo, dentro do prazo de 7 (sete) dias, corridos a partir da data do recebimento do produto.<\/p>

Caso tenha mudado de ideias e queira trocar ou mesmo desistir da compra de um produto n\u00e3o personalizado, entre em contato connosco atrav\u00e9s do e-mail info@q-b.pt, dentro do prazo de 7 (sete) dias, corridos a partir da data de recebimento dos mesmos, informando o n\u00famero do pedido e o motivo da desist\u00eancia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es Todos os nossos produtos s\u00e3o despachados individualmente, com muito cuidado e carinho, por uma pequena equipa de pessoas dedicadas e apaixonadas pelo que fazem. N\u00f3s verificamos todos os nossos produtos cuidadosamente antes de despach\u00e1-los para que os mesmos cheguem at\u00e9 si em perfeitas condi\u00e7\u00f5es. Entretanto, sabemos que erros e lapsos podem ocorrer […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-414","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/devcenter.pt\/qb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/devcenter.pt\/qb\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/devcenter.pt\/qb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/devcenter.pt\/qb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/devcenter.pt\/qb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=414"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/devcenter.pt\/qb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2336,"href":"https:\/\/devcenter.pt\/qb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/revisions\/2336"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/devcenter.pt\/qb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}